Perguntas Frequentes (FAQ)
Pagamento e Faturação
Campanhas
Suporte , Qualidade e Garantia
- Reparação de produtos por erro na encomenda. É possível reparar os produtos encomendados?
- [Garantia] O Revestimento Mirror tem garantia contra riscos ou irregularidades?
- [Revestimentos] Como devo limpar e preservar o material Mirror?
- Como posso contactar o Apoio ao Cliente?
- Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
- Quanto tempo demora a reparação de uma encomenda?
Prazos
- Encomendei produtos com prazos diferentes, como é calculado o tempo de produção?
- É possível agrupar envios de encomendas na DreambooksPro?
- Como recebo a fatura de uma encomenda enviada diretamente para o meu cliente (Drop Shipping)?
- Existe algum custo adicional para o serviço de entrega ao cliente final (Drop Shipping)?
- Como seleciono a morada do cliente final no Express?
- 7 Recomendações importantes sobre os nossos envios
Produtos Complementares
Embalagens
Álbuns DreambooksPro
- Quais as dimensões (largura) da fita de cetim?
- Quais são as cores de fitas de cetim disponíveis?
- O que são as fitas de cetim e qual a sua principal utilidade?
- Em que coleções e revestimentos é possível aplicar a Chapa Metálica?
- Como é posicionada a chapa metálica nos álbuns ou boxes?
- Quais as opções de personalização da Chapa Metálica?
Editor DreambooksPro Express
- Como voltar a editar um projeto guardado?
- [Editor] É possível alterar as dimensões de um projeto já iniciado (ex: de 20x30 para 30x30)?
- Como partilhar um projeto para revisão e aprovação do cliente?
- Como solicitar produção prioritária (Taxa de Urgência)?
- Como preparar e submeter um design personalizado para Gravação a Laser ou Impressão UV?
- Como duplicar um projeto existente?
Preparação de ficheiros
- Impressão:: Capturas com efeitos luminosos de alto contraste:: A minha impressão apresenta manchas ou irregularidades em fotos com luzes coloridas, como resolver?
- A minha imagem tem baixa resolução. Devo aumentar o tamanho (Upscaling) digitalmente?
- Encadernação: Que cuidados devo ter com a zona central ao paginar o meu álbum?
- Como calibrar o monitor para garantir cores fiéis na impressão?
- Como é calculado o centro para a personalização de Capas e Boxes? (E como garantir consistência em repetições?) - imagens
- Como funcionam as margens de segurança e como evitar cortes indesejados?
Registo e Gestão de Contas
- A DreambooksPro trabalha com clientes particulares?
- Como funciona o processo de validação da minha conta profissional?
- Como posso alterar os meus dados de faturação?
- Como posso definir ou alterar a minha password?
- Como posso desativar a minha conta profissional?
- Como posso recuperar o meu acesso se já não utilizo o e-mail de registo?