Informamos os nossos estimados clientes que no passado dia 17 de Novembro de 2025, fomos informados que em determinados locais ou regiões, nosso parceiro logístico não realizará novas entregas ao domicílio devido à ausência de escolta armada. Essas áreas são classificadas como de maior risco de assalto, o que obriga a medidas adicionais de segurança. Neste sentido, deixamos orientações importantes para garantir a entrega do seu pedido:
1-Que cidades têm entregas ao domicílio suspensas?
As entregas ao domicílio estão suspensas apenas nas áreas restritas das seguintes localidades:
São Paulo/SP e região metropolitana
- Santos/SP
- Campinas/SP
- Hortolândia/SP
- Várzea Paulista/SP
- Ribeirão Preto/SP
- Rio de Janeiro/RJ
- Niterói/RJ
- Vila Velha/ES
- Belo Horizonte/MG
- Contagem/MG
- Salvador/BA
2-O que acontece à minha encomenda se moro numa área com restrição?
A encomenda será enviada para a agência dos correios mais próxima e ficará disponível para retirada presencial.
3-Quanto tempo a minha encomenda ficará disponível na agência dos correios?
Normalmente a encomenda permanece disponível por 5 dias corridos.
4-As encomendas podem sofrer atrasos?
Sim. Em períodos de maior volume, como épocas festivas, podem ocorrer atrasos devido à elevada procura. Por isso, recomendamos que o local de entrega seja, preferencialmente, um ponto de entrega, garantindo assim uma entrega mais rápida e assertiva.