Devido à automação do nosso fluxo de trabalho, não é possível realizar alterações diretas (seja de arquivos ou de características do produto) em um pedido que já foi finalizado. No entanto, prevemos uma margem de segurança para cancelamentos:
Período de Tolerância: Assim que você finaliza o seu pedido, a DreambooksPro lhe concede um período automático de 30 minutos para o cancelamento da compra. Essa é a sua janela de oportunidade para antecipar e corrigir qualquer inconsistência, cancelando o pedido para enviar um novo.
Após os 30 minutos: O pedido entra em processo de produção, tornando-se, por norma, impossível efetuar o seu cancelamento ou alteração.
O que fazer se o prazo já passou? Aconselhamos que você entre em contato imediato com o nosso Suporte ao Cliente através de Chat ou Telefone (evite o e-mail nestes casos urgentes). A nossa equipe irá avaliar a situação no momento e verificar se ainda existe viabilidade técnica no fluxo de produção para interceptar e cancelar o seu pedido.