Questions Fréquentes (FAQ)
Paiement et Facturation
Échantillons
Assistance, Qualité et Garantie
- Réparation de produits suite à une erreur de commande. Est-il possible de réparer les produits commandés ?
- [Garantie] Le Revêtement Mirror est-il garanti contre les rayures ou les irrégularités ?
- [Revêtements] Comment dois-je nettoyer et préserver le matériau Mirror ?
- Comment puis-je contacter le Service Client ?
- Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
- Combien de temps prend la réparation d'une commande ?
Délais
- J'ai commandé des produits avec des délais différents, comment est calculé le temps de production ?
- Est-il possible de grouper les envois de commandes chez DreambooksPro ?
- Comment recevoir la facture d'une commande envoyée directement à mon client (Drop Shipping) ?
- Y a-t-il des frais supplémentaires pour le service de livraison au client final (Drop Shipping) ?
- Comment sélectionner l'adresse du client final (Drop Shipping) dans Express ?
- 7 Recommandations importantes concernant nos envois
Produits Complémentaires
Emballages
Albums DreambooksPro
- Quelles sont les dimensions (largeur) du ruban de satin ?
- Quelles sont les couleurs de rubans de satin disponibles ?
- Quelle est la principale utilité des rubans de satin ?
- Dans quelles collections et revêtements est-il possible d'appliquer la Plaque Métallique ?
- Comment la plaque métallique est-elle positionnée sur les albums ou les boxes ?
- Quelles sont les options de personnalisation de la Plaque Métallique ?
Éditeur DreambooksPro Express
- Comment reprendre l'édition d'un projet enregistré ?
- [Éditeur] Est-il possible de modifier les dimensions d'un projet déjà commencé (ex. : de 20x30 à 30x30) ?
- Comment partager un projet pour révision et approbation du client ?
- Comment préparer et soumettre un design personnalisé pour la Gravure Laser ou l'Impression UV ?
- Comment créer et personnaliser la couverture d'un album de la Basic Collection ?
- Comment annuler une commande ?
Préparation des Fichiers
- [Impression] Effets lumineux à fort contraste : Mon impression présente des taches ou des irrégularités sur des photos avec des lumières colorées, comment y remédier ?
- Méthodes de Reliure : Quelles précautions dois-je prendre avec la zone centrale lors de la mise en page de mon album ?
- Comment calibrer votre écran pour garantir des couleurs fidèles à l'impression ?
- Comment fonctionnent les marges de sécurité et comment éviter les coupes indésirables ?
- Comment garantir le positionnement correct pour la Gravure ou l'Impression UV d'un modèle personnalisé par mes soins ?
- Puis-je ajouter des marges blanches à la mise en page de mes albums ?
Inscription et Gestion de Comptes
- Comment puis-je récupérer mon accès si je n'utilise plus l'e-mail d'inscription ?
- Comment se déroule le processus de validation de mon compte professionnel ?
- Est-ce que DreambooksPro travaille avec des clients particuliers ?
- J'ai effectué mon inscription. Combien de temps prend l'analyse et l'approbation ?
- Je suis photographe en début de carrière et je n'ai pas encore déclaré mon activité. Puis-je m'inscrire ?
- Que dois-je faire si mon inscription est refusée ?