En raison de l'automatisation de notre flux de travail, il n'est pas possible d'apporter des modifications directes (que ce soit aux fichiers ou aux caractéristiques du produit) à une commande qui a déjà été finalisée. Cependant, nous prévoyons une marge de sécurité pour les annulations :
Période de Tolérance : Dès que vous finalisez votre commande, DreambooksPro vous accorde une période automatique de 30 minutes pour l'annulation de la commande. Il s'agit de votre fenêtre d'opportunité pour anticiper et corriger toute incohérence, en annulant la commande pour en soumettre une nouvelle.
Après les 30 minutes : La commande entre dans le processus de production, ce qui rend normalement impossible son annulation ou sa modification.
Que faire si le délai est dépassé ? Nous vous conseillons de contacter immédiatement notre Service Client via Chat ou Téléphone (évitez l'e-mail dans ces cas urgents). Notre équipe évaluera la situation sur le moment et vérifiera s'il existe encore une viabilité technique dans le flux de production pour intercepter et annuler votre commande.