Dans un premier temps, non. L'ondulation des pages est un phénomène physique naturel causé par les conditions environnementales auxquelles l'album est exposé (excès ou manque d'humidité), ce qui est un facteur externe à la production de DreambooksPro.
Pour inverser cet effet, nous vous demandons de réaliser une petite procédure de stabilisation. Avis Important : Avant de commencer, prenez des photographies de l'album pour enregistrer l'"avant" et l'"après" du processus.
Suivez les étapes ci-dessous selon le type d'environnement dans lequel se trouve l'album :
Scénario A :
Excès d'Humidité
Étape 1 : Placez 2 sachets de gel de silice (5g) à côté de l'album.
Étape 2 : Couvrez l'album avec un plastique de manière à ce qu'il soit complètement isolé (si possible, enveloppez également le sac en velours et la boîte d'emballage).
Étape 3 : Conservez l'ensemble en position horizontale, dans un endroit à température ambiante.
Étape 4 : L'album doit rester isolé dans cette position pendant au moins 48 heures.
Scénario B :
Manque d'Humidité (Environnement très sec)
Étape 1 : Si l'album se trouve près d'un climatiseur ou d'un endroit excessivement sec, retirez-le immédiatement de cette pièce.
Étape 2 : Placez l'album en position horizontale, dans un endroit à température ambiante naturelle, et attendez 48 heures.
Que faire ensuite ? Si cette procédure est strictement respectée, l'ondulation des pages devrait disparaître. Si, après 48 heures, l'anomalie persiste, veuillez contacter notre ligne de Service Client (en joignant les preuves photographiques de l'avant et de l'après) pour que nous puissions procéder à une analyse technique détaillée.