Devido à automatização do nosso fluxo de trabalho, não é possível realizar alterações diretas (seja de ficheiros ou de características do produto) a uma encomenda que já foi finalizada. No entanto, prevemos uma margem de segurança para cancelamentos:
Período de Tolerância: Assim que finaliza o seu pedido, a DreambooksPro concede-lhe um período automático de 30 minutos para o cancelamento da encomenda. Esta é a sua janela de oportunidade para antecipar e corrigir qualquer inconsistência, cancelando o pedido para submeter um novo.
Após os 30 minutos: A encomenda entra em processo de produção, tornando-se, por norma, impossível efetuar o seu cancelamento ou alteração.
O que fazer se o prazo já passou? Aconselhamos que entre em contacto imediato com o nosso Apoio ao Cliente através de Chat ou Telefone (evite o e-mail nestes casos urgentes). A nossa equipa irá avaliar a situação no momento e verificar se ainda existe viabilidade técnica no fluxo de produção para intercetar e cancelar a sua encomenda.