Debido a la automatización de nuestro flujo de trabajo, no es posible realizar cambios directos (ya sea de archivos o de características del producto) en un pedido que ya ha sido finalizado. Sin embargo, prevemos un margen de seguridad para cancelaciones:
Período de Tolerancia: En cuanto finalizas tu pedido, DreambooksPro te concede un período automático de 30 minutos para la cancelación del mismo. Esta es tu ventana de oportunidad para anticipar y corregir cualquier inconsistencia, cancelando el pedido para enviar uno nuevo.
Después de los 30 minutos: El pedido entra en el proceso de producción, lo que hace que, por norma general, sea imposible cancelarlo o modificarlo.
¿Qué hacer si el plazo ya ha pasado? Te aconsejamos que te pongas en contacto de inmediato con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del Chat o Teléfono (evita el correo electrónico en estos casos urgentes). Nuestro equipo evaluará la situación en el momento y comprobará si aún existe viabilidad técnica en el flujo de producción para interceptar y cancelar tu pedido.