Aufgrund der Automatisierung unseres Arbeitsablaufs ist es nicht möglich, direkte Änderungen (weder an Dateien noch an Produkteigenschaften) an einer bereits abgeschlossenen Bestellung vorzunehmen. Wir sehen jedoch eine Sicherheitsmarge für Stornierungen vor:
Toleranzzeitraum: Sobald Sie Ihre Bestellung abschließen, gewährt Ihnen DreambooksPro automatisch einen Zeitraum von 30 Minuten für die Stornierung der Bestellung. Dies ist Ihre Gelegenheit, jegliche Inkonsistenzen zu antizipieren und zu korrigieren, indem Sie die Bestellung stornieren, um eine neue aufzugeben.
Nach den 30 Minuten: Die Bestellung geht in den Produktionsprozess über, wodurch es in der Regel unmöglich wird, sie zu stornieren oder zu ändern.
Was ist zu tun, wenn die Frist abgelaufen ist? Wir empfehlen Ihnen, sich per Chat oder Telefon an unseren Kundenservice zu wenden (vermeiden Sie in diesen dringenden Fällen E-Mails). Unser Team wird die Situation sofort bewerten und prüfen, ob noch die technische Möglichkeit im Produktionsablauf besteht, Ihre Bestellung abzufangen und zu stornieren.