A causa della rapidità e dell'automazione del nostro flusso produttivo, l'annullamento autonomo degli ordini è soggetto a una finestra temporale ristretta.
Regola dei 30 Minuti È possibile annullare un ordine direttamente nel software solo fino a un massimo di 30 minuti dopo il suo completamento.
Entro il termine: L'annullamento è immediato e il rimborso viene elaborato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento.
Dopo 30 minuti: Il sistema blocca l'annullamento automatico, poiché il progetto potrebbe essere già entrato in produzione. In questo caso, contatti con urgenza il nostro team di Assistenza Clienti tramite i canali diretti (chat o telefono) per valutare tale possibilità.
Passo dopo Passo per Annullare (entro 30 min):
- Effettui il login nell'applicazione DreambooksPro Express.
- Acceda al menu principale e clicchi su "I miei ordini" (As minhas encomendas).
- Individui l'ordine nella scheda "In produzione" o "In attesa di pagamento" (A aguardar pagamento).
- Selezioni il progetto e clicchi sul pulsante "Annulla ordine".
- Confermi l'azione nella finestra di avviso ("Sì").
Riceverà un'e-mail di conferma non appena il processo sarà concluso.