Pour que vous sachiez exactement quand compter sur votre produit, notre délai de production fonctionne de la manière suivante :
Quand commence le décompte ?
Le temps de production commence le premier jour ouvrable suivant la réception de votre commande dans notre système. L'ensemble du processus (de la fabrication à l'expédition) est comptabilisé exclusivement en jours ouvrables (n'incluant donc pas les week-ends et les dates marquées sur le calendrier des jours fériés et des vacances).
L'importance de vos fichiers : Pour garantir que votre délai est respecté sans aucune interruption, il est fondamental que le projet nous parvienne en parfaites conditions pour l'impression (en respectant les mesures, le profil colorimétrique et les quantités). Si notre équipe détecte une anomalie technique dans les fichiers, le processus sera mis en pause jusqu'à ce que la situation soit résolue avec vous, ce qui suspendra naturellement le décompte du délai.
Imprévus et Exceptions : Bien que notre équipe travaille quotidiennement pour respecter rigoureusement tous les délais stipulés, il existe des situations exceptionnelles qui peuvent échapper à notre contrôle. Des cas de force majeure, comme des pannes techniques inattendues, des ruptures de stock de matières premières ou des retards d'entités externes, peuvent impacter le temps de production standard. S'agissant d'imprévus indépendants de notre volonté, DreambooksPro ne pourra assumer de frais ou de responsabilités pour les retards découlant de ces situations.