Primariamente não. O fenómeno da ondulação deve-se à exposição que o álbum sofre no ambiente em que se encontra, tendo por isso várias condicionantes externas à DreambooksPro. Quando este fenómeno acontece poderá ser por excesso ou ausência de umidade, sendo que se apresentam de formas diferentes.
Para ultrapassar ambos os efeitos pedimos que realize os seguintes passos (pedimos que tire fotografias para verificar o antes e depois do processo):
Excesso de umidade:
1º - Coloque os 2 saquinhos de 5gr de sílica gel junto do álbum ;
2º - Cubra com um plástico de forma a ficar completamente isolado juntamente com o saco de veludo e box caso possível na posição horizontal num local com temperatura ambiente;
3º - O álbum deverá permanecer pelo menos 48 horas dentro da embalagem e junto com a sílica gel
Falta de umidade:
1º - Se o mesmo se encontrar próximo de um ar condicionado ou de um local mais seco, por favor retire-o do local.
2º - Coloque o álbum na posição horizontal num local com temperatura ambiente durante 48h;
Caso o procedimento seja cumprido à risca, o problema desaparecerá. Se a anomalia persistir por favor contate a nossa linha de suporte ao cliente juntamente com as provas solicitadas para seguirmos com análise mais pormenorizada.